目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡我們

退換貨政策

Q1.關於「七天鑑賞期」 
根據消保法規定,SIKAER喜可家族(以下簡稱本館)消費者均享有商品到貨七天鑑賞之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。本館受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

》牽涉個人衛生之用品(如床罩,尿墊,保潔墊,內衣褲,尿布),經拆封使用後請恕無法接受退貨。使用與否之判斷依據商品上之紙標掛牌,若經剪除即視為已使用。

》不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 

》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 

》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需至訂單中留言,客服人員會與您連繫,畫面如下。

》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、內包裝、附屬配件,若有缺件或破損,本公司有權拒絕接受退貨。

》非商品本身不良或瑕疵,退回所產生之運送費用由消費者負擔。

》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

退貨商品須歸回紅利點數,若紅利點數在退貨商品前使用掉,須以現金歸回。 

Q2.如何辦理退換貨?
      訂單查詢內選擇退貨商品之原訂單>申請退貨流程

Q3.退換貨,運費如何計算?
      商品本身之瑕疵,退回之運費由本公司負擔,其餘退換貨來回所產生之運費皆由會員負擔。

Q4.商品有瑕疵怎麼辦? 
      請先在原訂單上留言或與客服聯繫陳述商品瑕疵狀況,經客服確認後本公司會指派快遞前去取回。

Q5.發票遺失還可以辦理退換貨嗎?
      退換貨商品都須附上當時購買發票,發票遺失則無法申請辦理。

Q6.已過了七天鑑賞期,還可以退換貨嗎? 
      以消費者收到商品日期(包含代收)7天內可辦理退換貨,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
 
Q7.辦理退換貨需要多久的時間? 
      出貨後商品須按照退換貨申請流程辦理(約14個工作天)