Q1.關於「七天鑑賞期」
根據消保法規定，SIKAER喜可家族(以下簡稱本館)消費者均享有商品到貨七天鑑賞之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。本館受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：
》牽涉個人衛生之用品(如床罩,尿墊,保潔墊,內衣褲,尿布),經拆封使用後請恕無法接受退貨。使用與否之判斷依據商品上之紙標掛牌,若經剪除即視為已使用。
》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需至訂單中留言，客服人員會與您連繫，畫面如下。
》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、內包裝、附屬配件，若有缺件或破損,本公司有權拒絕接受退貨。
》非商品本身不良或瑕疵,退回所產生之運送費用由消費者負擔。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
》退貨商品須歸回紅利點數，若紅利點數在退貨商品前使用掉，須以現金歸回。
Q2.如何辦理退換貨？
訂單查詢內選擇退貨商品之原訂單>申請退貨流程
Q3.退換貨，運費如何計算？
Q3.退換貨，運費如何計算？
商品本身之瑕疵，退回之運費由本公司負擔，其餘退換貨來回所產生之運費皆由會員負擔。
Q4.商品有瑕疵怎麼辦？
請先在原訂單上留言或與客服聯繫陳述商品瑕疵狀況，經客服確認後本公司會指派快遞前去取回。
Q5.發票遺失還可以辦理退換貨嗎？
退換貨商品都須附上當時購買發票，發票遺失則無法申請辦理。
Q6.已過了七天鑑賞期，還可以退換貨嗎?
以消費者收到商品日期(包含代收)7天內可辦理退換貨，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
Q7.辦理退換貨需要多久的時間？
出貨後商品須按照退換貨申請流程辦理(約14個工作天)
